Políticas de privacidad
Contenido
- Información que recopilamos
- Datos recopilados
- Finalidades del tratamiento
- Bases legales para el tratamiento
- Herramientas de terceros
- Conservación de datos
- Derechos del titular de los datos
- Cambios a esta política
- Contacto
La presente Política de Privacidad describe cómo Mainlab Ingeniería SpA. (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan cualquiera de nuestras plataformas y servicios.
Nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad, en conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, en caso de corresponder, y otras normativas internacionales pertinentes.
1. Información que recopilamos
La información que recopilamos se clasifica en dos categorías:
- Información proporcionada voluntariamente: Datos personales que usted nos proporciona al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios.
- Información recopilada automáticamente: Datos recopilados automáticamente mediante cookies, registros del servidor y herramientas de análisis durante su navegación y uso del servicio.
2. Datos recopilados
2.1. Información personal
Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Número de teléfono móvil
- Empresa u organización a la que pertenece
- Cargo dentro de la empresa
Importante: No solicitamos ni tratamos datos sensibles (por ejemplo: salud, orientación sexual, religión, datos biométricos).
2.2. Datos técnicos y de uso
Al acceder a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente información como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y errores técnicos.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos su información personal para:
- Proveer y administrar el acceso a la plataforma
- Verificar su identidad y gestionar su cuenta
- Contactarlo en relación con soporte, notificaciones del servicio o actualizaciones
- Analizar el uso del servicio para mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
- Gestión de Alertas y Continuidad Operacional. Envío de notificaciones críticas vía SMS y otros canales para el monitoreo de activos y eventos de seguridad en tiempo real. Estos mensajes son de naturaleza operativa y esenciales para la prestación del servicio contratado.
4. Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato
- Interés legítimo de la Empresa
- Cumplimiento de una obligación legal
- Consentimiento expreso (por ejemplo, para comunicaciones de marketing)
5. Herramientas de terceros
5.1. Análisis
Utilizamos Google Analytics para recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma. Puede desactivar esta funcionalidad instalando el complemento del navegador de Google.
5.2. Marketing y comunicaciones
Usamos Mailchimp para el envío de correos informativos y comunicaciones. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada correo.
5.3. Mensajería Operativa (SMS)
Las alertas enviadas vía SMS tienen un fin exclusivamente operativo y de seguridad. Debido a que estos mensajes son críticos para la continuidad del servicio, su gestión (alta/baja) se realiza a través del administrador del contrato de su organización y no de forma automatizada, para evitar interrupciones involuntarias en la seguridad de la flota, activos o procesos.
5.4. Requerimientos legales
Podemos divulgar datos personales si es requerido por ley o en cumplimiento de un proceso judicial, orden judicial o solicitud gubernamental válida.
6. Conservación de datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o mientras exista una relación contractual con usted. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo obligación legal en contrario.
7. Derechos del titular de los datos
Para ejercer estos derechos, el usuario debe canalizar su solicitud a través del administrador de contrato de su empresa u organización, quien validará la solicitud en función de los requerimientos de seguridad y continuidad operacional vigentes.
Como usuario usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento
- Solicitar la portabilidad de sus datos (cuando aplique)
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados más abajo.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el siguiente enlace:
🔗 https://www.mainlab.cl/politicas-de-privacidad.html
9. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: info@mainlab.cl
- Razón social: Mainlab Ingeniería SpA.
- Dirección: Suecia 0142, Providencia, Santiago.